¿Cuánto tarda en alistarse mi pedido?

El tiempo de alistamiento es de 2 a 3 días hábiles. Una vez despachado, te enviaremos el número de guía al correo registrado.

Hice mi pedido pero no recibí el correo de confirmación, ¿qué pasa?

Verifica que el correo electrónico ingresado al momento de la compra sea correcto y revisa tu carpeta de spam o promociones.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a [soporte@anavron.com.co] con tu número de pedido y la dirección correcta.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video del producto y el empaque; te enviaremos un reemplazo sin costo.

¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?

Sí, mediante el derecho de retracto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, cumpliendo las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo pago contraentrega?

Pagas en efectivo o por transferencia al mensajero en el momento de la entrega, según disponibilidad en tu ciudad.