ANAVRIN, con domicilio en [ciudad, Colombia], en calidad de Responsable del Tratamiento, establece la presente política para regular la recolección, almacenamiento, uso y protección de los datos personales de clientes, proveedores, contratistas y demás personas relacionadas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Definiciones clave

•        Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

•        Base de datos: conjunto de datos personales objeto de tratamiento.

•        Dato sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).

•        Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

•        Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

2. Principios que aplicamos

Tratamos tus datos con criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad. Contamos con mecanismos técnicos y organizativos razonables para proteger la información, aunque no podemos garantizar de forma absoluta la inviolabilidad frente a accesos indebidos de terceros o fallas técnicas ajenas a nuestro control.

Todo dato que almacenamos cuenta con la autorización previa y expresa de su Titular, salvo en los casos exceptuados por la ley (requerimiento de autoridad competente, datos de naturaleza pública, urgencia médica, fines históricos, estadísticos o científicos, o datos del registro civil).

3. Finalidades del tratamiento

•        Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, envíos y garantías.

•        Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.

•        Informarte sobre nuevos productos, promociones u ofertas, cuando hayas autorizado este uso.

•        Evaluar la calidad de nuestro servicio y realizar estudios internos de consumo.

•        Cumplir obligaciones legales, contractuales y reportar a centrales de riesgo cuando aplique.

4. Datos de menores de edad y datos sensibles

Cuando tratemos datos de menores de edad, lo haremos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme a la regulación aplicable. Si recolectamos datos sensibles o biométricos (por ejemplo, en procesos de verificación), lo haremos únicamente con autorización expresa del Titular y con las medidas de seguridad exigidas por la ley.

5. Tus derechos como Titular

•        Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

•        Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.

•        Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.

•        Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

•        Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.

•        Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Puedes presentar tus consultas o reclamos al correo [soporte@anavron.com.co]. Atenderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si no respondes en dos (2) meses, entenderemos que has desistido.

Mientras el reclamo esté en trámite, incluiremos en nuestra base de datos la anotación "reclamo en trámite", y la mantendremos hasta que el caso se resuelva.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras exista una base de datos que requiera tratamiento conforme a los fines aquí descritos. Cualquier cambio será informado a través de [soporte@anavron.com.co] y de esta misma página.